Veel ambtenaren communiceren
slecht. Maar ik vond het geen sterk
voorbeeld van de firma ‘Bureau Taal’
in hun reclamespot die het NOS Jour-
naal donderdag een paar keer ver-
toonde. In de Troonrede had majes-
teit gezegd: ,,Het laat ons niet onbe-
roerd.” Dat begrijpt bijna niemand,
zei de deskundige van dat bureau,
zelf ook niet onbedreven in het rond-
strooien van onbegrijpelijke taal – als
u begrijpt wat ik bedoel. Zou het wer-
kelijk waar zijn dat zestig procent van
de Nederlanders het woord onberoerd
niet kent en dus ook niet snapt wat
ermee bedoeld wordt? Ik ben niet te
beroerd om dat te geloven maar eer-
der dan op het bord van de ambtena-
rij zou ik dat toch willen doorschuiven
naar dat van mevrouw Van der Hoe-
ven van onderwijs. En als het echt zo
|
erg is als ‘Bureau Taal’ schetst, dan
moet zestig procent van Nederland
naar zo een cursus van mevrouw Ver-
donk.
‘Bureau Taal’ is een adviesbureau dat
ambtenaren per workshop en andere
vormen van adviseerderij wil leren in
begrijpelijk Nederlands te communi-
ceren. Zij hebben klanten nodig en
varen wel bij overdrijving in het Jour-
naal. Als zestig procent van de Neder-
landers de Troonrede niet begreep
vanwege het beroerde woordgebruik
dan begrijpt zestig procent van Ne-
derland er ook maar heel erg weinig
van als ze op de tram staan te wach-
ten. Ik denk dat het om een veel la-
ger percentage gaat, maar dat het
bureau eigenlijk bedoelt dat ambtena-
ren niet begrijpen dat gewonen men-
|
sen de processen niet vatten die ach-
ter zo een rede schuil gaan, ze zien
de samenhang der dingen niet.
Als die van dat adviesbureau nu zou-
den zeggen dat zestig procent van
Nederland de handleidingen van de
firma Philips niet begrijpt of de con-
sumenteninformatie op een reep pure
chocolade niet snapt, dan had ik dat
graag geloofd. Maar op een of andere
geheimzinnige wijze krijgen zelfs de
meest onhandige mensen de spullen
van baas Philips nog aan de gang,
ondanks hun aanwijzingen. Honderd
procent van de Nederlanders weet
z’n mobiele telefoon te bedienen, ter-
wijl ik wel eens zo een boek heb
doorgenomen en toen besloten heb
om buiten het direct bellen alle ande-
re functies te vergeten. Ik werd er
bijna beroerd van.
|
