Dacht ik dat we zo een beetje door
alle muzakklachten heen waren ge-
raakt, dringt Albert Heijn ons het mu-
zikale behang weer als probleem op.
In 67 winkels in het noorden van het
land laat de Zweedse grootgrutter op
experimentele basis de muzak afzet-
ten. Indien klanten en personeel dat
waarderen, zet Moberg overal in het
land de muzak op nul. Wel zullen de
reclameboodschappen worden uitge-
zonden maar die zullen niet langer
onderbroken worden door het geluid
van James Last en consorten, die alles
spelen van Simon en Garfunkel.
Wat mij intrigeert is dat er blijkbaar
twintig jaar lang nauwelijks een
commercieel verhaal achter die mu-
zak zat. Dit in tegenstelling tot wat
ons steeds werd wijs gemaakt: het
ging om uitgebalanceerde geluiden
|
waardoor klanten opgewekter hun
boodschappenronde maakten en van-
zelf wat extra’s in het mandje wier-
pen. Daar werd door sommigen aan-
vankelijk nogal tegen geprotesteerd,
maar geen schijn van kans bij Albert
Heijn, de muzak was een geluidsbe-
palend onderdeel van zijn concept
supermarkt. Zelfs het feit dat sommi-
ge mensen die muzakterreur zo erg
vonden dat ze terug gingen naar de
omslachtige dagelijkse reis langs al
hun buurtwinkels, kon Albert Heijn
niet vermurwen. En nu laten ze in-
eens alles van de aandachtige toe-
hoorders afhangen: de klanten en het
personeel. Hoe dat precies gemeten
gaat worden, vertelt het nieuwsbe-
richt niet. Of het personeel, dat per
slot van rekening de hele dag in dat
|
geluid moet werken, zwaarder telt
dan de klant, staat er niet bij. Zoals
we ook nog niet mogen weten wat er
gebeurt als personeel čn klant tegen
de muzak zijn, maar aan de kassa
plotseling een omzetdaling van tien
procent optreedt. Of wat er gebeurt
wanneer Zuid-Nederland in tegenstel-
ling tot het noorden, gek blijkt op mu-
zak. Problemen, problemen.
Het beste van muzak is dat ik eerlijk
gezegd niet eens weet of ze bij onze
AH nog iets muzikaals afdraaien naast
de bandjes met hun aanbiedingen.
Binnen het dagelijkse aanbod van
lawaai heeft de muzak dezelfde posi-
tie ingenomen als die van een vlieg-
tuig op grote hoogte. Wel denk ik
soms: Albert, mag de muzak wat har-
der? Dan staat er iemand in de buurt
te bellen.
|
